Guantillas de gel GELGLO

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver tu pedido, aquí te explicamos cómo hacerlo:

· Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

· Condiciones para aceptar devoluciones

Solo aceptamos devoluciones si el producto cumple las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar en perfecto estado

• No puede haber sido usada, lavada ni manipulada

• Debe conservar todas las etiquetas originales y el embalaje original

No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, con manchas, olores o sin etiquetas.

¿Cómo iniciar una devolución?

Antes de realizar cualquier envío, es necesario contactar previamente con nuestro equipo para abrir el proceso de devolución:

info@royalboxingclub.com

Te proporcionaremos un número de devolución (ID de referencia) y una etiqueta imprimible en PDF.

Opciones para devolver:

1. Por Correos (envío a cargo del cliente)

Una vez recibas tu número de devolución y la etiqueta, imprime la etiqueta y acude a cualquier oficina de Correos.
Dirección de devolución:

Royal Boxing Club
Carrer del Camp, 37
08022 Barcelona
España

· Coste estimado: entre 4,50 € y 6,00 € según peso y origen.

2. En tienda (gratuito)

También puedes venir a realizar el cambio o devolución en nuestra tienda física, presentando tu número de devolución:

Royal Boxing Club – Carrer del Camp, 37 – Barcelona
Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h.

Si deseas un cambio de talla y tenemos disponibilidad, lo gestionamos en el momento. Si no, te ofreceremos una alternativa o reembolso.

· Reembolsos

Una vez recibida la prenda y verificado su estado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago original.
* El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, según la entidad bancaria.

· Productos defectuosos

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, escríbenos de inmediato a:
info@royalboxingclub.com
Gestionaremos una solución rápida y justa.

Gracias por tu confianza!

Entendemos que a veces algo puede no encajar. Por eso, hemos diseñado un proceso de devolución justo, sencillo y transparente.
Si tienes dudas, nuestro equipo está para ayudarte.

Transportista

Todos los pedidos se envían mediante Correos.

El coste del envío corre siempre a cargo del cliente y se muestra de forma clara antes de finalizar el pago.

No realizamos envíos gratuitos.

Preparación del pedido

Tiempo de preparación: 24 – 48 horas laborables

Los pedidos realizados:

• Antes de las 13:00 → normalmente se preparan el mismo día

• Después de las 13:00 → pasan al siguiente día laborable

No se preparan pedidos fines de semana ni festivos.

Tiempo de entrega estimado

Una vez enviado:

• Península: 48 – 72 h laborables

• Baleares: 3 – 5 días laborables

Estos plazos son estimados y dependen exclusivamente del transportista.

Seguimiento

Cuando el pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento del envío.

Desde ese momento la responsabilidad logística pasa al transportista.

Intentos de entrega

El transportista realizará los intentos de entrega según su política interna.

Si el cliente:

• no está disponible

• introduce una dirección incorrecta

• no recoge el paquete en oficina

El pedido podrá ser devuelto al remitente.
El coste de un nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

Incidencias en el transporte

El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega.

Si detectas:

• golpes

• caja abierta

• manipulación

Debes indicarlo al repartidor y escribirnos en un máximo de 24 horas adjuntando fotografías.

Pasado ese plazo no podremos tramitar reclamaciones al transportista.

Pérdidas o retrasos

No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o situaciones logísticas externas (campañas de alto volumen, incidencias operativas, huelgas, climatología, etc.).

No se realizarán devoluciones del coste del envío por retrasos en la entrega.

Dirección incorrecta

Si el cliente introduce una dirección incorrecta, incompleta o errónea, el pedido podrá perderse o ser devuelto.

El cliente asumirá los costes derivados de un nuevo envío.

Recogida en tienda

El cliente podrá seleccionar la opción recogida en tienda durante el proceso de compra.

Recibirá un email cuando el pedido esté preparado para su retirada.
La recogida solo podrá realizarse una vez recibido dicho aviso.

Será necesario indicar el número de pedido en el momento de la recogida.