Política de Cancelación

1. Cancelación de clases grupales

​

• Las cancelaciones deben realizarse desde la aplicación de reservas.

• El plazo mínimo de cancelación es de 4 horas antes del inicio de la clase.

​

Las reservas canceladas fuera de plazo se consideran cancelación tardía (late cancel) y la clase se da por consumida.
Las ausencias sin cancelar (no show) también se consideran clase consumida.

​

Estas normas son firmes.
Solo en situaciones extraordinarias y verificables el club podrá valorar casos puntuales.
La valoración no garantiza recuperación de la clase ni devolución.

​

2. Entrenamientos personales

 

Los entrenamientos personales no se reservan ni cancelan desde la app.
Se coordinan directamente con el club.

• Para cancelar o modificar una sesión privada, debe avisarse con 24 horas de antelación.

• Las cancelaciones fuera de plazo o las ausencias se consideran sesión realizada y se cobran íntegramente.

 

El entrenador bloquea un horario exclusivo para el alumno.
Una cancelación tardía implica un coste real y la pérdida de una franja que no puede asignarse a otro atleta.

 

3. Clases completas y lista de espera

 

Si una clase está completa, el alumno puede unirse a la lista de espera.
Si se libera una plaza, la aplicación enviará una notificación a los alumnos en espera.
La reserva se asignará a la primera persona que confirme.

 

Una vez confirmada, la plaza se rige por las mismas condiciones de cancelación que cualquier reserva ordinaria.

 

4. Fallos técnicos o errores de cobro

​

Si existiera un error comprobable de la aplicación o un fallo operativo del club, revisaremos el caso.
Las clases no se recuperan por motivos ajenos al sistema, negligencias del usuario o uso incorrecto de la aplicación.

 

En circunstancias excepcionales, el club podrá valorar alternativas.
No existe obligación de compensación.

​

5. Recuperación de clases o compensaciones

​

No se recuperan:

• Ausencias sin aviso

• Cancelaciones fuera de plazo

• Reservas no utilizadas

Las compensaciones solo se aplican en caso de causa operativa del club, como cierre, mantenimiento o cancelación de clase por parte del entrenador.

 

Situaciones ajenas (accidentes, urgencias, imprevistos personales, etc.) pueden ser valoradas en el club, siempre caso por caso.
La valoración no garantiza compensación.

​

6. Viajes, lesiones o circunstancias personales

​

El club puede valorar pausas o alternativas en casos documentados:
– Lesiones certificadas
– Viajes prolongados
– Motivos justificados

​

La aprobación queda a criterio del club.
No existe obligación contractual de aplicarlas.

​

7. Actualización de la política

​

Royal Boxing Club puede actualizar esta política para garantizar el correcto funcionamiento del club.
La versión publicada en la web es la única válida.